Tham khảo

Pháp lý và quyền tài khoản của bạn

Trang này nói rõ phần pháp lý khi bạn chơi tại rm68: mở tài khoản, xác minh ví và dùng dịch vụ trong phạm vi luật địa phương cho phép. Chúng tôi không giấu điều kiện vào chữ nhỏ.

Xác minh ví tài khoảnĐiều kiện ghi rõ bằng tiếng ViệtQuyền truy cập theo luật địa phươngHỗ trợ tài khoản quanh ngày
rm68 Pháp lý và quyền tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để đối chiếu hồ sơ pháp lý

Có chuyện với hồ sơ pháp lý hay ví tài khoản, bạn không phải tự đoán. Kênh hỗ trợ tiếng Việt của rm68 hoạt động quanh ngày, nhận yêu cầu qua cửa sổ chat trong trang và qua email liệt kê ở mục liên hệ. Cả hai kênh đều cấp mã yêu cầu để bạn theo dõi tiến độ. Khi gửi, kèm tên đăng ký và số ví bạn đã dùng để nạp — cách này rút ngắn bước đối chiếu. Riêng việc xác minh ví, ảnh chụp màn hình phần tên chủ ví trong MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là đủ.

Chat trong trang Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản, gửi mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay bạn muốn đối chiếu. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt và giữ nguyên hội thoại để bạn xem lại về sau.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản qua email. Nhớ ghi tên đăng ký và số ví Viettel Money đã dùng, để hộp thư trả lời nằm cùng luồng bạn tra cứu.
Trung tâm tài khoản Trong mục tài khoản, bạn tự xem lịch sử nạp rút, trạng thái xác minh ví và các thông báo tạm ngưng. Đây là chỗ nhanh nhất để kiểm tra hồ sơ của bạn còn thiếu bước nào.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách rm68 lưu dữ liệu của bạn

Dữ liệu pháp lý của bạn gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và trạng thái xác minh ví. Chúng tôi dùng phần này để đối chiếu khi bạn nạp rút, không bán cho bên thứ ba. Kết nối từ điện thoại tới hệ thống tài khoản đi qua lớp mã hoá SSL, và phiên đăng nhập tự hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Mã OTP gửi tới số bạn đăng ký là bước bắt buộc mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Thông tin đăng ký, nhật ký nạp rút qua MoMo hay Bank chuyển khoản, và trạng thái xác minh ví. Chúng tôi chỉ mở lại phần này khi bạn yêu cầu hoặc khi cần đối chiếu một giao dịch đang treo

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn khỏi nhập lại mật khẩu mỗi lần đổi trang. Xoá cookie trong cài đặt điện thoại là phiên kết thúc ngay, lần sau bạn cần mã OTP mới.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu nên khác với mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Thấy lệnh nạp mình không thực hiện, báo ngay qua chat để chúng tôi khoá phiên đăng nhập lạ.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Nhật ký giao dịch được giữ để đối chiếu tranh chấp và phục vụ yêu cầu lưu trữ áp cho hoạt động thanh toán. Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi về pháp lý và dữ liệu

Mấy câu dưới đây là những gì người chơi hỏi chúng tôi nhiều nhất sau khi đọc trang pháp lý. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách này — ví dụ ví MoMo đứng tên người khác, hay bạn chuyển sang dùng Viettel Money — cứ nhắn cho hỗ trợ, chúng tôi trả lời theo đúng hồ sơ của bạn chứ không trả lời chung. Quyền truy cập luôn phụ thuộc vào luật nơi bạn ở.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên đăng ký. Chúng tôi đối chiếu rồi gửi lại phần thông tin đăng ký, trạng thái xác minh ví và nhật ký nạp rút của bạn.

Để tiền về đúng người. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp tên bạn đăng ký. Bước này chặn trường hợp dùng ví của người khác để rút tiền.

Bạn vui lòng không mở tài khoản. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực được chấp nhận. Nếu bạn đã nạp, gửi yêu cầu đóng tài khoản để chúng tôi xử lý phần số dư.

Không hẳn. Dữ liệu cá nhân được xoá theo yêu cầu, nhưng nhật ký giao dịch vẫn phải giữ một thời gian để đối chiếu tranh chấp và phục vụ lưu trữ thanh toán. Bạn được thông báo phần nào còn lại.

Không, miễn là ví đứng tên bạn. Chúng tôi nhận MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản. Dùng ví của người khác là lý do phổ biến khiến lệnh rút bị giữ để đối chiếu

Mở chat trong tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ, ghi rõ mã yêu cầu trong thông báo tạm ngưng. Chúng tôi xem lại nhật ký giao dịch và trả lời bằng tiếng Việt qua cùng kênh đó.